Predmetom zákazky je poskytovanie služieb (na 36 mesiacov) spočívajúcich v návrhu technického riešenia a implementácii sociálnej služby bezbariérového prístupu pre nepočujúcich posunkujúcich obyvateľov a neposunkujúcich nedoslýchavých obyvateľov a nasadenie infolinky na web pre týchto občanov v 10 vybraných mestských inštitúciách a podnikoch.
Kontaktných miest však môže byť viac od 1-4 pre jeden podnik, alebo inštitúciu. Zároveň celkový počet kontaktných miest nepresiahne počet 25. Toto množstvo by nemalo ovplyvniť cenu zákazky, kdeže inštitúcií, ktorým bude dodaná licencia bude stále len 10. Technické nástroje (ktorých bude toľko, koľko bude reálne kontaktných miest), pomocou ktorých bude služba zabezpečovaná - teda tablety, dodá mesto Bratislava.
Podrobnejší opis predmetu zákazky je uvedený v prílohe č. 2 opis predmetu zákazky výzvy na predkladanie ponúk.