Przedmiot umowy
1) obsługa serwisowa systemów informatycznych Zleceniodawcy oraz oprogramowania,
2) ewidencja i aktualizacja licencji oprogramowania oraz bieżąca kontrola kopii zainstalowanych na komputerach pracowników,
3) pomoc w administrowaniu sieciami funkcjonującymi u Zleceniodawcy,
4) lokalizacja i diagnoza zgłoszonych awarii i napraw sprzętu;
5) pośrednictwo w kontaktach z autoryzowanymi serwisami gwarancyjnymi i z serwisami firm wdrożeniowych,
6) comiesięczna kontrola sprawności sprzętu i urządzeń peryferyjnych,
7) comiesięczna kontrola poprawności wykonywania przez pracowników kopii bezpieczeństwa,
8) comiesięczna kontrola antywirusowa wszystkich komputerów z programami posiadanymi przez Zleceniodawcę
9) kontrola poprawności działania zainstalowanego licencjonowanego oprogramowania oraz jego uaktualnianie zgodnie z obowiązującymi umowami licencyjnymi,
10) sporządzanie informacji n/t zabezpieczenia sieci teleinformatycznej w przypadku wprowadzenia stanów alarmowych Bravo, Bravo CRP,
11) doradztwo w sprawach zakupu sprzętu komputerowego,
12) przenoszenie na trwały nośnik kopii uzgodnionego zakresu danych,
13) sporządzanie rejestru użytkowanego oprogramowania, ocena legalności,
14) prowadzenie dziennika serwisowanego sprzętu,
15) dostawa i montażu części zamiennych potrzebnych w bieżącej pracy, po uprzednim przedstawieniu oferty i akceptacji przez zamawiającego,
16) konserwacja i naprawa sprzętu komputerowego
17) naprawa sprzętu i oprogramowania niewynikająca z obsługi konserwacyjnej - każdorazowo po uzgodnieniu z Zamawiającym.
18) przynajmniej jeden audyt bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego Zamawiającego zakończony raportem zawierającym mocne, słabe strony
i podatności.
19) pomoc w administrowaniu kontami poczty email należącymi do Zleceniodawcy.
20) Raportowanie do IOD w zakresie funkcjonowania systemów i sprzętu.