Předmětem VZ je úplatné mimosoudní vymáhání pohledávek příkazce příkazníkem za třetí stranou (dále jen „dlužník“) a vedení pohledávkové agendy pro příkazce. Vedením pohledávkové agendy se rozumí vedení telefonických, písemných a osobních jednání s dlužníky a vedení elektronické evidence o všech těchto krocích. Za účelem plnění povinností předmětu VZ udělí příkazce příkazníkovi plnou moc.
Bližší vymezení předmětu plnění a obchodní podmínky jsou mj. uvedeny v Návrhu Příkazní smlouvy a v jeho přílohách. Návrh Příkazní smlouvy tvoří Přílohu č. 0 Zadávací dokumentace.