1. Dodanie softvérového riešenia zahŕňa najmä vypracovanie detailného návrhu riešenia, inštaláciu jednotlivých komponentov, implementovanie potrebných výpočtových modelov jednotlivých prevádzok, nakomunikovanie zdrojov údajov a cieľov výstupov softvérového riešenia, testovanie, vykonanie školenia pre administrátorov a užívateľov, poskytnutie dokumentácie a poskytnutie všetkých potrebných licencií umožňujúcich riadne a nerušené užívanie softvérového riešenia obstarávateľom počas neobmedzenej doby.
2. Podpora softvérového riešenia zahŕňa najmä garanciu dostupnosti funkcií softvérového riešenia, opravu vád, pravidelnú aktualizáciu s ohľadom na požiadavky kybernetickej bezpečnosti, prispôsobovanie zmenám technických špecifikácií systémov OKTE, a.s., Slovenskej elektrizačnej a prenosovej sústavy, a.s. a ďalších subjektov (zdrojov), s ktorými systém komunikuje. Podpora softvérového riešenia ďalej zahŕňa aj úpravy a doplnenia softvérového riešenia v súvislosti so zmenami štruktúry zariadení, prípadne so zmenami rozsahu vykonávaných činností tak, ako sú popísané v „Špecifikácii cieľového stavu“ (viď príloha tohto dokumentu).