Status: Trwająca

Czas serwera: 22.12.2024 13:29

Karta zamówienia #TSB-PTK-2023/04
Služby Call Centra - Prípravné trhové konzultácie

Informacje

ID zamówienia
44550
Nazwa zamówienia
Služby Call Centra - Prípravné trhové konzultácie
Numer zamówienia
TSB-PTK-2023/04
Rodzaj procedury
Prípravné trhové konzultácie
Tryb zamówienia publicznego
Prípravné trhové konzultácie
Rodzaj zamówienia
Usługi
Główny CPV
79342300-6 - Usługi dla klientów
NUTS
SK - Slovenská republika
Specyfikacja warunków zamówienia

Verejný obstarávateľ má v pláne najneskôr od 1.1.2024 využívať služby externého kontaktného centra ako telefonickej, e-mailovej a chatovej podpory občanov súvisiacej s nahlasovaním porúch verejného osvetlenia, porúch rozvádzačov verejného osvetlenia, prípadne iných skutočností súvisiacich s činnosťami poskytovanými verejným obstarávateľom (napr. prevádzka nabíjacích staníc elektromobilov, prevádzka kamerového systému a pod.). Komunikácia s občanmi na tento účel musí byť zabezpečená prostredníctvom telefonátu a e-mailu počas non-stop prevádzkovej doby (24 h/7 dní v týždni/365 dní do roka). Verejný obstarávateľ doposiaľ na tento účel využíval služby spoločnosti Yunex s.r.o..

Pracovníci Call Centra musia nahlasované podnety zaznamenávať do informačného systému verejného obstarávateľa podľa manuálu, ktorý im na tento účel poskytne. Pracovníci Call Centra budú zároveň nie len zbierať podnety, ale aj poskytovať informácie o stave ich vybavenia.

Społecznie odpowiedzialne zamówienie

Tak

Terminy

Len komunikácia
06.09.2023 23:59:59

Zamawiający

Nazwa zamawiającego
Technické siete Bratislava, a.s.
Adres
Primaciálne námestie 1
Bratislava
814 99, Republika Słowacka
Osoba odpowiedzialna
Zuzana Jamnická
zuzana.jamnicka@tsb.sk
+421 903470900

Dokumenty