Předmětem veřejné zakázky je komplexní zpracování dvou průzkumů veřejného mínění vztahujícího se k míře spokojenosti cestující veřejnosti se službami zadavatele. Každý z těchto průzkumů se bude skládat ze dvou částí – osobní dotazování a on-line dotazování. Součástí plnění dodavatele je zpracování „závěrečné zprávy“ a předání primárních („raw“) dat k dalšímu strojovému zpracování zadavatelem. Podrobné vymezení předmětu veřejné zakázky je uvedeno v Příloze č. 5 ZD – Smlouva o dílo vč. přílohy.