Karta zamówienia #NCZI-01166-2024-6110-001-001

Poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov eZdravie (CSM)

Informacje

ID zamówienia

57605

Nazwa zamówienia

Poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov eZdravie (CSM)

Numer zamówienia

NCZI-01166-2024-6110-001-001

Numer ogłoszenia EU

258117-2025

Rodzaj procedury

Nadlimitná zákazka

Tryb zamówienia publicznego

Verejná súťaž podľa § 66 (7)

Rodzaj zamówienia

Usługi

Wynik zamówienia publicznego

Zawarcie jednorazowej umowy

Szacunkowa wartość zamówienia

2 667 600,00 EUR

Główny CPV

72000000-5 - Usługi informatyczne: konsultacyjne, opracowywania oprogramowania, internetowe i wsparcia

Uzupełniające CPV

72250000-2 - Usługi w zakresie konserwacji i wsparcia systemów

Zamówienie podzielone jest na części

Nie

Zamówienie nie jest podzielone na części - uzasadnienie

Predmetom zákazky je poskytnutie služby – zabezpečenie prevádzky, údržby a rozvoja podporných informačných systémov Kontaktné centrum, Service Desk, Umbrella Monitoring a Dynatrace, ktorú nie je možné rozdeliť na časti z dôvodu, že ide o ucelený logicky komplexný celok (tvoriaci súhrnne CSM na podporu riadenia prevádzky informačných systémov NCZI) s funkčnou, technickou, časovou a ekonomickou kontinuitou. Vo vzájomnej kombinácií služby servisnej podpory a objednávkových služieb spĺňajú spoločný účel, ktorým je zachovanie požadovanej dostupnosti podporných informačných systémov. Ide o plnenie rovnakého charakteru, a to z hľadiska zákona o verejnom obstarávaní (zákazka na poskytovanie služieb v súlade s ust. § 3 ods. 4 zákona o verejnom obstarávaní), ako aj z hľadiska samotnej podstaty predmetu zákazky – poskytovanie služieb údržby, podpory prevádzky a rozvoja informačných systémov. S ohľadom na uvedené rozdelenie predmetu zákazky na samostatné časti nevytvorí predpoklad na väčší prístup
mikropodnikov, malých podnikov a stredných podnikov k verejnej zákazke, nakoľko v rámci predmetu zákazky nie sú spojené také oddeliteľné činnosti, ktoré z hľadiska bežnej špecializácie
mikropodniky, malé podniky a stredné podniky zaoberajúce sa poskytovaním služieb údržby, podpory prevádzky a rozvoja informačných systémov nevedia pokryť.
Pre technické, procesné a funkčné presahy medzi prevádzkou podporných informačných systémov a zmenovou podporou nie je možné ani žiadúce vyčleňovať tieto plnenia do osobitnej časti, prípadne do osobitného verejného obstarávania. Zahrnutie objednávkových služieb do predmetu zákazky minimalizuje riziká súvisiace so zodpovednosťou za vady medzi rôznymi poskytovateľmi, ako aj uplatňovaním záruk. Rozdelenie predmetu zákazky na časti by nemalo za dôsledok rozšírenie okruhu potencionálnych záujemcov, keďže obstarávané služby sú na trhu poskytované tými istými subjektmi.
Najmä s ohľadom na miestne, vecné, funkčné aj časové väzby, charakter predmetu zákazky a požiadavky na poskytované služby, by bolo rozdelenie predmetu zákazky po technickej stránke nelogické, neúčelné, nehospodárne až nerealizovateľné.
Z ekonomického hľadiska neprispeje rozdelenie predmetu zákazky na samostatné časti k vytvoreniu širšej hospodárskej súťaže a k vytvoreniu predpokladu získania ekonomicky výhodnejšej ponuky. Obstarávanie poskytovania služieb údržby, podpory prevádzky a rozvoja podporných informačných systémov tvoriacich ucelený logicky komplexný celok a poskytovania služieb údržby, podpory prevádzky a rozvoja jednotlivých podporných informačných systémov v rámci jedného verejného obstarávania deleného samostatné by bolo neúčelné a neekonomické (v možnom rozpore s princípom hospodárnosti). Rozdelenie predmetu zákazky na časti by zároveň mohlo predstavovať ohrozenie riadneho plnenia predmetu zákazky, ako aj skomplikovanie zodpovednostných vzťahov.
Verejný obstarávateľ má za to, že na relevantnom trhu pôsobí dostatok mikropodnikov, malých podnikov a stredných podnikov, ktoré dokážu poskytovať predmet zákazky ako celok a na trhu existuje vhodné prostredie na realizáciu hospodárskej súťaže, s cieľom získania ekonomicky čo najvýhodnejšej ponuky.

Aukcja elektroniczna

Nie

Centralizowane wprowadzanie

Nie

NUTS

SK - Slovenská republika

Specyfikacja warunków zamówienia

Predmetom zákazky je poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov eZdravie: Kontaktné centrum, Service Desk, Umbrella Monitoring a Dynatrace (ďalej len „APV“ alebo „CSM“) na základe dohodnutých cieľových úrovni podporných služieb (ServiceLevelTarget – SLT).
Predmetom zákazky je poskytnutie nasledovných podporných služieb:
- Služba Servisná podpora – správa a riešenie incidentov a problémov,
- Služba Prevádzková podpora – konzultácie, administrácia, školenia
- Služba Zmenová podpora – zmeny a rozvoj CSM, vrátane testovania a podpory pri implementácii, migračné práce
- Služba Prevádzková podpora – profylaktika,
- Služba Reporting/Hodnotenie

Wybór kryteriów oceny ofert

Najniższa cena

Cena

bez VAT

Terminy

Lehota na predkladanie ponúk

19.05.2025 09:00:00 (Online otwarcie ofert)

Planowane otwarcie ofert

19.05.2025 09:10:00

Zamawiający

Nazwa zamawiającego

Národné centrum zdravotníckych informácií

Adres

Lazaretská 26
Bratislava - mestská časť Staré Mesto
81109, Republika Słowacka

Link do profilu zamawiającego

https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-profilov/detail/630