Karta obstarávania #NCZI-01166-2024-6110-001-001

Poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov eZdravie (CSM)

Informácie

ID zákazky

57605

Názov predmetu

Poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov eZdravie (CSM)

Číslo spisu

NCZI-01166-2024-6110-001-001

Číslo z vestníka EU

258117-2025

Druh postupu

Nadlimitná zákazka

Typ šablóny

Verejná súťaž podľa § 66 (7)

Druh obstarávania

Služby

Výsledok obstarávania

Uzavretie jednorázovej zmluvy

Predpokladaná hodnota

2 667 600,00 EUR

Hlavný CPV

72000000-5 - Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora

Doplňujúci CPV

72250000-2 - Služby týkajúce sa podpory systému

Obstarávanie sa delí na časti

Nie

Zákazka nie je rozdelená na časti - zdôvodnenie

Predmetom zákazky je poskytnutie služby – zabezpečenie prevádzky, údržby a rozvoja podporných informačných systémov Kontaktné centrum, Service Desk, Umbrella Monitoring a Dynatrace, ktorú nie je možné rozdeliť na časti z dôvodu, že ide o ucelený logicky komplexný celok (tvoriaci súhrnne CSM na podporu riadenia prevádzky informačných systémov NCZI) s funkčnou, technickou, časovou a ekonomickou kontinuitou. Vo vzájomnej kombinácií služby servisnej podpory a objednávkových služieb spĺňajú spoločný účel, ktorým je zachovanie požadovanej dostupnosti podporných informačných systémov. Ide o plnenie rovnakého charakteru, a to z hľadiska zákona o verejnom obstarávaní (zákazka na poskytovanie služieb v súlade s ust. § 3 ods. 4 zákona o verejnom obstarávaní), ako aj z hľadiska samotnej podstaty predmetu zákazky – poskytovanie služieb údržby, podpory prevádzky a rozvoja informačných systémov. S ohľadom na uvedené rozdelenie predmetu zákazky na samostatné časti nevytvorí predpoklad na väčší prístup
mikropodnikov, malých podnikov a stredných podnikov k verejnej zákazke, nakoľko v rámci predmetu zákazky nie sú spojené také oddeliteľné činnosti, ktoré z hľadiska bežnej špecializácie
mikropodniky, malé podniky a stredné podniky zaoberajúce sa poskytovaním služieb údržby, podpory prevádzky a rozvoja informačných systémov nevedia pokryť.
Pre technické, procesné a funkčné presahy medzi prevádzkou podporných informačných systémov a zmenovou podporou nie je možné ani žiadúce vyčleňovať tieto plnenia do osobitnej časti, prípadne do osobitného verejného obstarávania. Zahrnutie objednávkových služieb do predmetu zákazky minimalizuje riziká súvisiace so zodpovednosťou za vady medzi rôznymi poskytovateľmi, ako aj uplatňovaním záruk. Rozdelenie predmetu zákazky na časti by nemalo za dôsledok rozšírenie okruhu potencionálnych záujemcov, keďže obstarávané služby sú na trhu poskytované tými istými subjektmi.
Najmä s ohľadom na miestne, vecné, funkčné aj časové väzby, charakter predmetu zákazky a požiadavky na poskytované služby, by bolo rozdelenie predmetu zákazky po technickej stránke nelogické, neúčelné, nehospodárne až nerealizovateľné.
Z ekonomického hľadiska neprispeje rozdelenie predmetu zákazky na samostatné časti k vytvoreniu širšej hospodárskej súťaže a k vytvoreniu predpokladu získania ekonomicky výhodnejšej ponuky. Obstarávanie poskytovania služieb údržby, podpory prevádzky a rozvoja podporných informačných systémov tvoriacich ucelený logicky komplexný celok a poskytovania služieb údržby, podpory prevádzky a rozvoja jednotlivých podporných informačných systémov v rámci jedného verejného obstarávania deleného samostatné by bolo neúčelné a neekonomické (v možnom rozpore s princípom hospodárnosti). Rozdelenie predmetu zákazky na časti by zároveň mohlo predstavovať ohrozenie riadneho plnenia predmetu zákazky, ako aj skomplikovanie zodpovednostných vzťahov.
Verejný obstarávateľ má za to, že na relevantnom trhu pôsobí dostatok mikropodnikov, malých podnikov a stredných podnikov, ktoré dokážu poskytovať predmet zákazky ako celok a na trhu existuje vhodné prostredie na realizáciu hospodárskej súťaže, s cieľom získania ekonomicky čo najvýhodnejšej ponuky.

Elektronická aukcia

Nie

Centrálne obstarávanie

Nie

NUTS

SK - Slovenská republika

Stručný opis

Predmetom zákazky je poskytovanie podporných služieb pre zabezpečenie prevádzky podporných informačných systémov eZdravie: Kontaktné centrum, Service Desk, Umbrella Monitoring a Dynatrace (ďalej len „APV“ alebo „CSM“) na základe dohodnutých cieľových úrovni podporných služieb (ServiceLevelTarget – SLT).
Predmetom zákazky je poskytnutie nasledovných podporných služieb:
- Služba Servisná podpora – správa a riešenie incidentov a problémov,
- Služba Prevádzková podpora – konzultácie, administrácia, školenia
- Služba Zmenová podpora – zmeny a rozvoj CSM, vrátane testovania a podpory pri implementácii, migračné práce
- Služba Prevádzková podpora – profylaktika,
- Služba Reporting/Hodnotenie

Kritérium na vyhodnotenie ponúk

Najnižšia cena

Na vyhodnotenie je určená cena

bez DPH

Termíny

Lehota na predkladanie ponúk

10.06.2025 09:00:00 (Online sprístupnení ponúk)

Plánované otváranie ponúk

10.06.2025 09:10:00

Verejný obstarávateľ

Názov organizácie

Národné centrum zdravotníckych informácií

Adresa

Lazaretská 26
Bratislava - mestská časť Staré Mesto
81109, Slovenská republika

Internetový odkaz na profil obstarávateľa

https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie-profilov/detail/630