Tender card #7/2023/DK

Automatizovaná klientska komunikácia

Information

ID of tender

39619

Name of content of tender

Automatizovaná klientska komunikácia

Tender ref. no.

7/2023/DK

Public tender journal ref. no.

13205-MSS

EU journal ref. no.

2023/S 066-197442

Type of tender

Nadlimitná zákazka

Type of public tender

Verejná súťaž podľa § 66 (7)

Type of procurement

Goods, Services

Outcome of tender

One-off Contract

Estimated value

746 000,00 EUR

Main CPV

72212500-4 - Communication and multimedia software development services

Further CPV

72261000-2 - Software support services
72421000-7 - Internet or intranet client application development services
48500000-3 - Communication and multimedia software package

Tender split into parts

No

The tender is not divided into parts - justification

Verejný obstarávateľ nerozdelil zákazku na časti v zmysle § 28 ods. 2 zákona č. 343/2015 Z. z. o verejnom obstarávaní a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o verenom obstarávaní“), z toho dôvodu, že aktuálne na trhu pôsobí dostatok spoločností, ktoré dokážu dodať celý predmet zákazky ako celok a na trhu existuje vhodné prostredie na realizáciu hospodárskej súťaže ako celku. Verejný obstarávateľ zohľadnil vzhľadom na povahu zákazky všetky vecné, technické, časové faktory a skutočnosti, ktoré by mohli ovplyvniť výsledok verejného obstarávania, pričom uplatnil princíp hospodárnosti a efektívnosti, ako aj princíp nediskriminácie.

Electronic auction

No

Centralised tender

No

NUTS

SK0101 - Okres Bratislava I

Brief description of tender or procurement

Predmetom verejného obstarávania je výber a implementácia kompletného riešenia pre centrálnu správu a automatizáciu klientskej komunikácie (Customer Communication Management platformy), ktorá bude riadiť komunikáciu medzi objednávateľom a jej klientami a partnermi cez všetky relevantné kanály -PRINT, eMail, SMS, PUSH, Instant messaging a ďalšie.
Nové riešenie musí byť realizované na samostatnej dedikovanej infraštruktúre, ktorá bude vo vlastníctve a správe objednávateľa z dôvodu vysokej citlivosti spracovávaných osobných údajov.

Criterion for evaluation of bid

Lowest price

For evaluation the price is determined

not including VAT

Schedule

Lehota na predkladanie ponúk

16.05.2023 09:00:00 (Online access to bids)

Planned opening of bids

16.05.2023 09:30:00

Public Promoter

Subject's name

Všeobecná zdravotná poisťovňa, a.s.

Address

Panónska cesta 2
Bratislava - mestská čásť Petržalka
85104, Slovak republic

Process supervisor

Mgr. Daniela Krnáčová
daniela.krnacova@vszp.sk
+421 220824735

Link to online profile of contracting authority

https://www.uvo.gov.sk/vyhladavanie/vyhladavanie-profilov/zakazky/9262