Poskytovanie prednávratovej asistencie a asistovaného dobrovoľného návratu sa obstaráva pre maximálne 100 obetí.
Účelom prednávratovej asistencie je identifikácia obete, jej potrieb a poskytnutie informácií o možnostiach riešenia jej aktuálnej životnej situácie s cieľom získania jej dobrovoľného informovaného súhlasu s návratom do krajiny pôvodu alebo posledného bydliska a minimalizácie stresových situácií pred a počas transportu v spolupráci so všetkými zainteresovanými subjektmi na území krajiny, kde sa obeť nachádza a kam sa navracia. Prednávratová asistencia sa realizuje tak, aby bol dobrovoľný návrat obete zabezpečený v čo najkratšom možnom čase, najdlhšie však 30 dní odo dňa začatia jej poskytovania.
Účelom asistovaného dobrovoľného návratu je humánny, dôstojný a bezpečný návrat obete do krajiny pôvodu alebo posledného bydliska so zohľadnením jej individuálnych potrieb a výsledkov vyhodnotenia možných rizík spojených s návratom. Asistovaný dobrovoľný návrat sa uskutočňuje na základe informovaného súhlasu obete v spolupráci so všetkými zainteresovanými subjektmi na území krajiny, kde sa obeť nachádza, ako aj v krajine pôvodu alebo posledného bydliska. Asistovaný dobrovoľný návrat zabezpečuje dodávateľ služby na základe konzultácie s objednávateľom a po odsúhlasení objednávateľa, a to obeti, ktorá je občanom Slovenskej republiky do Slovenskej republiky, ako aj cudzincom (t.j. občan Európskej únie alebo štátny príslušník tretej krajiny) do krajiny pôvodu alebo posledného bydliska.
Poskytovanie vyššie uvedených služieb vyžadujeme kvalifikovanými pracovníkmi v oblasti pomoci a podpory obetiam s minimálne ročnou praxou v danej, prípadne obdobnej oblasti, a to max. 2 osobami za poskytovateľa.