Zabezpečenie prevádzky Národnej linky pomoci obetiam obchodovania s ľuďmi 0800 800 818
Číslo spisu
IC-42/2022
Druh postupu
Zákazka s nízkou hodnotou
Typ šablóny
Zákazka s nízkou hodnotou
Druh obstarávania
Služby
Výsledok obstarávania
Uzavretie jednorázovej zmluvy
Predpokladaná hodnota
87 600,00 EUR
Hlavný CPV
85300000-2 - Služby sociálnej pomoci a súvisiace služby
Doplňujúci CPV
85310000-5 - Služby sociálnej pomoci
85312320-8 - Poradenské služby
98000000-3 - Iné služby pre verejnosť, sociálne služby a služby jednotlivcom
Obstarávanie sa delí na časti
Nie
Elektronická aukcia
Nie
Centrálne obstarávanie
Nie
NUTS
SK - Slovenská republika
Stručný opis
Predmetom verejného obstarávania je obstaranie služby s cieľom zabezpečenia prevádzky Národnej linky pomoci obetiam obchodovania s ľuďmi 0800 800 818 (ďalej len „linka pomoci“). Hlavnou úlohou linky pomoci je poskytovanie pomoci a informácií v prvom kontakte s osobami, ktoré sa dostali alebo sa mohli dostať do rizikovej situácie v súvislosti s obchodovaním s ľuďmi. Pri identifikácii a pomoci v takýchto prípadoch linka pomoci sprostredkuje kontakt na organizácie poskytujúce pomoc obetiam. Linka pomoci je technicky prevádzkovaná nepretržite. Telefonické konzultácie sú poskytované počas 12 pracovných hodín (od 08.00 hod. do 20.00 hod.) v rámci pracovných dní v slovenskom a anglickom jazyku. V prípade potreby prevádzkovateľ linky pomoci zabezpečí tlmočenie do ostatných cudzích jazykov, a to najneskôr do 24 hodín od volania volajúceho na linku pomoci. Mimo prevádzkových hodín bude potrebné zabezpečiť nepretržitý monitoring prichádzajúcich hovorov prostredníctvom záznamníka, kde má volajúci možnosť zanechať odkaz. Pri volaniach na linku pomoci zo Slovenskej republiky volajúci za hovor neplatí.