Služby prevádzky, údržby a rozvoja pre servisdeskový informačný systém na SW platforme CA Service Desk Manager
Číslo spisu
NBS1-000-101-354
Číslo z vestníka VO
22757 - MSS
Číslo z vestníka EU
549639-2024
Druh postupu
Nadlimitná zákazka
Typ šablóny
Verejná súťaž podľa § 66 (7)
Druh obstarávania
Služby
Výsledok obstarávania
Uzavretie jednorázovej zmluvy
Predpokladaná hodnota
635 300,00 EUR
Hlavný CPV
72250000-2 - Služby týkajúce sa podpory systému
Doplňujúci CPV
72212000-4 - Programovanie aplikačného softvéru
72260000-5 - Služby súvisiace so softvérom
72261000-2 - Softvérové podporné služby
72000000-5 - Služby informačných technológií: konzultácie, vývoj softvéru, internet a podpora
48000000-8 - Softvérové balíky a informačné systémy
Obstarávanie sa delí na časti
Nie
Zákazka nie je rozdelená na časti - zdôvodnenie
Rozdelenie predmetu zákazky je technicky a procesne fakticky nerealizovateľné, vzhľadom na skutočnosť, že ide o poskytovanie služieb k jednému funkčného celku (existujúcemu SW verejného obstarávateľa), tieto služby sú definované opisom predmetu zákazky. Služby budú poskytované v súlade so špecifickými požiadavkami verejného obstarávateľa. Jednotlivé aktivity, ktoré sú potrebné pre ich úspešné poskytovanie musia prebiehať paralelne, ich kroky sa budú navzájom ovplyvňovať a viesť k čiastočným výstupom a budú akceptované ako celok.
V prípade, ak by bola zákazka rozdelená na časti a jednotlivé časti by neposkytoval ten istý uchádzač, bolo by potrebné zabezpečiť dodatočného projektového integrátora, ktorý by zabezpečil úspešný prenos medzi jednotlivými aktivitami predmetu zákazky a vytvoril systém (o. i. aj právnej) zodpovednosti za jednotlivé parciálne výstupy, čo by pre obstaranie samotného predmetu zákazky v konečnom dôsledku znamenalo navýšenie nákladov a prinieslo výrazné zvýšenie rizík neposkytnutia služieb. V prípade neposkytnutia jednej časti zákazky by neboli naplnené ciele verejného obstarávania a zákazku by nebolo možne považovať za zrealizovanú.
Elektronická aukcia
Nie
Centrálne obstarávanie
Nie
NUTS
SK010 - Bratislavský kraj
Stručný opis
Predmetom zákazky je záväzok poskytnúť a zabezpečiť služby podpory, údržby a rozvoja (služba Implementácia) existujúceho servisdeskového informačného systému na SW platforme CA Service Desk Manager na obdobie 24 mesiacov s opciami na ďalších 24 mesiacov s cieľom zabezpečiť dostupnosť a udržateľnosť IS Service Desk, a to prostredníctvom nasledujúcich služieb po dobu trvania servisnej zmluvy (na obdobie 4 rokov) :
1. Podpora
2. Údržba
3. Konzultácie na pracovisku objednávateľa
4. Školenia
5. Implementácia
6. Podpora SW tretích strán
7. Doplnkové služby (Exit služba a konzultácie pre nového dodávateľa)
Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane požiadaviek na predmet zákazky, množstva a špecifikácií je uvedené v časti B. OPIS PREDMETU ZÁKAZKY súťažných podkladov.