Predmetom zákazky je poskytnutie a zabezpečenie služieb spojených s prevádzkou, údržbou a rozvojom existujúceho informačného systému pre digitalizáciu podateľne, registratúry a archívu (IS DIPRA) na SW platforme eOffice a eArchive na obdobie 24 mesiacov s opciou na ďalších 12 mesiacov s cieľom zabezpečiť dostupnosť a udržateľnosť IS DIPRA, a to prostredníctvom nasledujúcich služieb po dobu trvania Zmluvy č. C-NBS1-000-077-098 o poskytovaní servisných služieb pri zabezpečení prevádzky IS DIPRA:
• Podpora;
• Údržba;
• Implementácia;
• Doplnkové služby (Exit služba).
Verejný obstarávateľ požaduje, aby služba podpory a služba údržby prevádzky zahŕňala zabezpečovanie bežnej servisnej podpory, ako aj poskytovanie podpory pre zaistenie spoľahlivej, kontinuálnej a bezpečnej prevádzky IS DIPRA v súlade s aktuálnymi platnými funkčnými a nefunkčnými požiadavkami, vrátane riešenia incidentov.
Verejný obstarávateľ požaduje, aby služba implementácie zahŕňala úpravy a zmeny funkčnosti existujúceho systému IS DIPRA, ktoré vyplynú z legislatívnych zmien alebo z novovzniknutých potrieb NBS a udržiavanie aktuálnosti príslušnej dokumentácie IS DIPRA.
Existujúci IS DIPRA na platforme eOffice a eArchive bol implementovaný na SW licenciách poskytujúcich systém elektronickej správy registratúry, ktorá disponuje osvedčením o zhode s požiadavkami výnosu MV SR č. 525/2011 Z. z. o štandardoch pre elektronické informačné systémy na Správu registratúry na najvyššej možnej (vysokej) úrovni.
Pre zabezpečenie merania, analýzy o priebehu činnosti aktivít aplikácií a časoch odozvy distribuovaných softvérových aplikácií bol do informačného systému DIPRA integrovaný plne kompatibilný service- deskový SW nástroj na efektívny manažment incidentov.
Do systému IS DIPRA bol integrovaný IS Outlook prostredníctvom eOffice - Outlook konektora. Súčasťou služby podpory a údržby je technická podpora k licenciám eOffice - Outlook konektor Software Maintenance Advanced (SLA 8 x 5).
Podrobné vymedzenie predmetu zákazky vrátane požiadaviek na predmet zákazky, množstva a špecifikácií, je uvedené v časti B. OPIS PREDMETU ZÁKAZKY súťažných podkladov.